İptal ve İade Koşulları

1. Ücretsiz deneme

Kayıt sırasında kredi kartı bilgisi istenmez. 7 gün boyunca ürünü ücretsiz kullanabilir, kendi dosyalarınızla deneyebilirsiniz. Deneme süresi sonunda bir ödeme yapılmaz; plan seçmezseniz yapay zekâ destekli işlevler durur, verileriniz silinmez.

2. Aboneliğin iptali

2.1. Abonelik, uygulama içindeki hesap ayarlarından veya [E-posta] adresine yazılı bildirimle iptal edilebilir. Gerekçe gösterilmesi gerekmez.

2.2. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. O döneme ait hizmet dönem sonuna kadar tam olarak sunulmaya devam eder; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

2.2.a. Yıllık abonelikte dönem 365 gündür. Yıllık ödeme yapan alıcının iptali, ödediği yıllık dönemin sonunda hüküm doğurur; hizmet o tarihe kadar tam olarak sunulmaya devam eder ve dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz. Yıl ortasındaki iptalde kalan aylar için orantılı iade yapılmaz — yıllık fiyat, iki ayı ücretsiz kılan indirimli bir yıllık taahhüt bedelidir. Aşağıdaki 4. bölümdeki iade hâlleri (mükerrer tahsilat, hizmetin sunulamaması, hizmet sağlayıcının feshi) yıllık abonelikte de aynen geçerlidir ve bu hâllerdeki iade, kalan güne orantılı olarak hesaplanır.

2.3. İptalden sonra verilerinizi dışa aktarmanız için 30 gün süreniz vardır.

3. Cayma hakkı

AvuSync, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) anlamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" niteliğindedir. Alıcının onayıyla ifaya başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnanın pratikteki karşılığı, satın alma öncesinde sunulan 7 günlük ücretsiz denemedir: alıcı, ödeme yapmadan önce ürünü kendi dosyalarıyla değerlendirebilir.

4. İade yapılan hâller

Aşağıdaki durumlarda, talep üzerine orantılı iade yapılır:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat. Yanlışlıkla iki kez tahsil edilen ya da iptal edilmiş bir abonelik için alınan tutar, tespitten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması. Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan bir sebeple hizmet, bir ödeme dönemi içinde kesintisiz 72 saatten uzun süre kullanılamaz hâle gelirse, kesinti süresine karşılık gelen tutar iade edilir veya bir sonraki dönemden mahsup edilir.
• Hizmet sağlayıcının feshi. Hizmet sağlayıcı, alıcının kusuru olmaksızın sözleşmeyi sona erdirirse, kullanılmamış döneme ait ücret iade edilir.
• Plan değişikliği. Dönem ortasında üst plana geçişte, kalan günlere karşılık gelen tutar yeni plandan mahsup edilir.

5. Kredilerin durumu

5.1. Plan kapsamındaki krediler aylıktır: her takvim ayının başında planda ilan edilen sayıya yenilenir ve kullanılmayan kısım bir sonraki aya devretmez.

5.1.a. Yıllık abonelikte de krediler aylık verilir. Yıllık ödeme, on iki aylık kredinin peşin yüklenmesi anlamına gelmez; kredi hakkı yıllık abonelikte de her ay yenilenir ve devretmez. Yıllık ödemenin karşılığı, bu belgenin 2.2.a maddesinde açıklanan iki ay ücretsiz kullanımdır.

5.1.b. Harcama sırası. Yapay zekâ destekli bir işlemin bedeli önce o ayın plan kredisinden, bu tükendiğinde ayrıca satın alınmış kredilerden düşülür. Böylece ay sonunda geçerliliğini yitirecek kredi önce kullanılmış olur.

5.2. Ayrıca satın alınan kredi paketleri abonelik devam ettiği sürece geçerlidir ve ay sonunda yanmaz.

5.3. Kullanılmamış kredi paketi bedeli iade edilir mi? Kullanılmamış kredi paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hiç kredi harcanmamış olması şartıyla iade talep edilebilir.

5.4. Başarısız işlemin kredisi iade edilir. Yapay zekâ destekli bir işlem teknik bir hata nedeniyle sonuçlanmazsa, harcanan kredi hesaba geri yüklenir. Bu iade sistem tarafından kendiliğinden yapılır; yapılmadığını düşünüyorsanız bize bildirin.

6. İade usulü ve süresi

İade talepleri [E-posta] adresine iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri bu süreye dâhil değildir.

7. Şikâyet

Şikâyetler [E-posta] adresine iletilir ve en geç 15 gün içinde cevaplanır. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.